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PolaccoAtomic Mail Sender - Risoluzione Problemi
Perchè i miei messaggi non vengono inviati?
Domande Frequenti su Atomic Mail Sender
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Perchè i miei messaggi non vengono inviati?
Ci sono alcune tipiche ragioni per cui un messaggio e-mail non viene inviato (anche al tuo personale indirizzo e-mail).
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Errore |
Soluzione |
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• Rejected by server |
Il messaggio è stato rigettato dal server SMTP remoto a causa delle proprie impostazioni anti-spam. Molti server smtp non accettano email da computer di casa (con indirizzi IP di connessioni dial-up o cavo). Dovrai necessariamente inviare le email attraverso server SMTP esterno, è fortemente raccomandato. Apri Impostazioni / Impostazioni Generali / SMTP e aggiungi il server SMTP server del tuo Internet Service Provider (ISP) o del tuo servizio hosting (cioè del tuo sito). Per maggiori info su come impostare un nuovo SMTP clicca qui |
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• Transaction failed • No such address • User not local |
Di solito succede quando provi a inviare mail attraverso server SMTP esterno che richiede l'autenticazione, i.e. username / password. Vai in Impostazioni / Impostazioni Generali / SMTP, doppio click sul nome del server e modifica il tipo Autenticazione. Il tipo più usato è ESMTP. CRAM e DIGEST sono usati da un numero basso di server, POP before SMTP è troppo vecchio, non raccomandato per l'uso. Nota per hotmail.com - controlla il valore HELO, è molto importante. Apri Impostazioni / Impostazioni Generali / Mailer e controlla il valore di HELO. Deve essere lo stesso di quello che viene generato in questa pagina: www.massmailsoftware.com/ip. |
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• Remote server not answer • Connection refused • Can not access Internet • DNS Server not responding |
Atomic Mail Sender non accede ad Internet o il tuo Internet Service Provider (ISP) non permette l'invio diretto delle email. 1. Controlla le impostazioni del firewall e antivirus. Questi programmi potrebbero bloccare altre applicazioni nell'accesso alla rete (ZoneAlarm, Panda, AVP, McAfee, Norton, Symantec Internet Security). 2. Assicurati che il tuo ISP permette l'invio diretto di email. In caso contrario dovrai usare il server SMTP del tuo ISP per inviare mail. Vai in Impostazioni / Impostazioni Generali / SMTP e aggiungi l'SMTP server del tuo ISP qui (maggiori info QUI). 3. Se c'è un problema con i DNS, prova a usare il DNS comune (cambialo in Impostazioni Generali / DNS). Prova ad inserire il comune server DNS mondiale - 204.101.251.2 |
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• SMTP syntax error |
Ciò accade quando inserisci una username / password nelle impostazioni del server SMTP quando invece non sono richieste. Vai in Impostazioni / Impostazioni Generali / SMTP, doppio click sul nome del server e cambia Autenticazione in Non Richiesta. |
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• Authentication failure • Error in SMTP AUTH |
C'è un errore nell'username o password del server SMTP esterno. Vai in Impostazioni / Impostazioni Generali / SMTP,doppio click sul nome del server e correggi username e password. Nota 1: Assicurati che non sia attivo il CAPS LOCK - è importante! Nota 2: Alcuni server SMTP richiedono username "user@mail.com" invece di "user", controlla. |
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• Mailbox is full |
La posta del destinatario è piena. Non tutte le persone usano Gmail con 2Gb di spazio. Alcuni anno caselle di posta con poco spazio. |
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• Error 421 |
E' un errore di invio temporaneo. Di solito accade se ci sono troppe connessioni tra te e i server smtp. Diminuisci il numero threads in Impostazioni Generali, o il Limite velocità. |
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• Delivering... costante |
Se vedi Delivering... per tanto tempo (per più di un minuto), dovrai controllare quanto segue: 1.Il tuo messaggio è troppo pesante e Atomic Mail Sender ha bisogno di più tempo per consegnarlo. 2. Atomic Mail Sender è stato bloccato dal tuo antivirus o firewall e non riesce ad accedere ad Internet. Fai doppio click su un indirizzo e-mail nella finestra "Monitor Invio Mail". |
Errori invio Mail
Prima di tutto vediamo come recuperare il report di un errore. E' molto semplice. Fai doppio-click su un indirizzo e-mail nel Monitor Invio Mail (o usa tasto destro del mouse). Il "Rapporto Connessione SMTP" apparirà. Qui c'è l'info dell'errore.
Dopo aver dato un'occhiata a questi log, potrai risolvere i problemi di Atomic Mail Sender.
Di solito non è molto difficile. Vedi precisamente l'errore e clicca
il link relativo sotto per trovare la spigazione per risolvere il problema.
Common questions about AMS
I can't send mail to @aol.com and @hotmail.com addresses. Please advise.
Please try to send your mail via Internet Server Provider SMTP: Common Settings / SMTP / External SMTP only and enter your ISP mail server address there.
Please let me know why I only get the program to 'delivering' status and that's it. Nothing seems to go out at all.
Please try to send your mail via Internet Server Provider SMTP: Common Settings / SMTP / External SMTP only and enter your ISP mail server address there.
How many e-mails can I send in one click?
You can set the number of messages you want to send simultaneously in Settings / Common settings / Mailer settings tab. You should change threads count to the number you need. It cannot be more than 100.
If I use mass mailer to reach a certain market segment does that go through my ISP? I'm worried about getting spam reports and being bumped by my server. It sounds like this program has a work-around designed to solve that problem. Does it?
Atomic Mail Sender has its own built in SMTP server. This allows you to bypass your ISPs server and deliver the messages directly to the recipients inbox. Atomic Mail Sender delivers e-mail without using any other servers. (The message is not logged or stored on any servers, other than the receiving one, making it available only to the recipient.) But some providers don't accept mail from SMTP servers located on the dial-up computers, that's why some mail should be delivered using your ISP.
Why messages are sent, but not received (or stay in Junk / Spam folder instead of the "Inbox")
There are few typical reasons why sent messages are not received or delivered to Junk folder:
- Change delivery type to External SMTP only.
Most of large mail systems do not accept mail from home computers (dial-up or cable IP addresses). It's strongly recommended to send mail via external SMTP servers (of your Internet Service Provider or hosting). Please open Settings / Common Settings / SMTP and change delivery type to External SMTP only, then enter SMTP server address.
- Check return e-mail address.
Open message properties (F3 or More... button), make sure that you use valid e-mail address. Many mail servers reject mail delivered from fake e-mail addresses.
- Check message content.
Make sure your message does not look like spam. Eg. Your message shouldn't contain any spam words such as "VIAGRA, CIALIS FOR FREE" etc. Such messages are automatically blocked by all antispam software. Please create good looking messages. Try deliver e-mail message to yourself to make sure it works.
I don't see any instructions on how to bring the emails I've collected into Outlook Express for use in an email campaign.
Atomic Email Logger plug-ins can extract emails from Outlook, Eudora, The Bat! and Outlook Express. Here is a link to learn more about them: http://www.massmailsoftware.com/extractfiles/
I have registered my program and started mass-mailing. Why is this running slow? Please let me know!
The process can be slow because of the message size. Try not to attach many files. Also, HTML-bases messages go twice slower then text-based email. You can choose Format / Plain text message to change the message type.
You can also try setting the number of messages you want to send simultaneously: Settings / Common settings / Mailer and enter your number. But it shouldn't be a very large one, for example 300.
Can this software be used for more than one emailing list?
Yes, you can create as many lists as you want.
Is there a way to personalize the emails I send out without having to enter them manually?
Open AMS Help / How to... / personalize the mailing for more info.
Can I merge the composed email message with my mailing list and other data?
About email merging, please refer to this page.
Can Bulk Emailer be setup to pause for X seconds or minutes between each email being sent?
Sorry, but there is not such option in the current version. You can try decrease the threads count in Common Settings window. It can help.
When I try to send to a list of test recipients I get the message 'the host is not reachable at this time'
You should try again later. If it doesn't work, please send us the error log.
How to download and purchase Atomic Mail Sender
To order Atomic Mail Sender online simply click the green link below or go to this section to learn about alternative payment methods. Also, before ordering, you can get the downloadable version of the program.
Still questions?
If you still have any problems with delivering e-mail, please contact Customer Support. When you contact us, please prepare SMTP connection report. You may get it with double click at the error message. It usually looks so:
Please copy the text from this window and add to your support query. It is strongly recommended to have logs every time.
Buy now the full version of Atomic Mail Sender
